SOLAR

Caméra de chasse solaire

  • Dépannage
  • Mise à jour logiciel
  • Documentations

Dépannage

Logiciel

Mise-à-jour

Avez-vous la dernière version de mise à jour d'installé?

  • Vérifiez dans la section "Mise à jour logiciel" dans la section "Dépannage" pour voir la version la plus récente.
  • Dans la caméra, vérifiez dans le menu "Configuration/Général/À propos" pour savoir quelle version vous avez.

La mise-à-jour n'a pas fonctionnée?

  • Formatez votre carte SD et tentez de nouveau. Si ça ne fonctionne toujours pas, essayez avec une autre carte SD.

Alimentation

N’allume pas. Fait un écran blanc ou noir (impossible de se rendre au menu principal)

Est-ce que la connexion entre la source d’alimentation et la caméra est bien établie?

  • Assurez-vous que la connexion se fait bien entre la caméra et la source d’alimentation. Insérer chaque pile avec la bonne polarité. Ne pas mélanger le type de piles. Utiliser TOUTES des alcalines ou TOUTES des lithiums.

Quelle est votre source d’alimentation et est-ce que la charge est adéquate?

  • Assurez-vous que votre source d’alimentation soit pleine charge.

La batterie interne ne recharge pas

Avez-vous essayé de charger la batterie interne en connectant la caméra via le câble USB fourni?

  • Si le niveau de la pile est jaune ou rouge, rechargez la pile interne de l’appareil pour 24-48 heures avant l’utilisation.
  • Pendant le chargement, assurez-vous que la caméra est éteinte et que le panneau solaire est tourné vers le bas afin qu’il n’interfère pas avec le processus de charge USB.
  • Brancher le câble dans le port 12V au-dessous de l’appareil et puis le connecter à un port USB. (ex. Un adaptateur d’alimentation USB ou un ordinateur qui restera éveillé pendant le chargement)

Consommation excessive des piles

Quelle est la quantité de photos prises par la caméra?

  • Si votre caméra prend beaucoup de photos de nuit, c’est normal que le niveau des piles baisse rapidement.

Détection

La caméra prend des photos sans arrêt

Est-ce que votre caméra est en mode Time Lapse?

  • Démarrer votre caméra en mode PHOTO et non TIME LAPSE. Par exemple, si l’option «5m» est sélectionnée dans le mode TIME LAPSE, la caméra prend une photo toutes les 5 minutes sans arrêt et ce, même s’il n’y a eu aucune détections.

Avez-vous retiré les éléments devant la caméra qui pourraient déclencher une fausse détection?

  • Assurez-vous que l'avant de la caméra est libre de tout obstacle comme des buissons ou des branches. Ceux-ci pourraient être responsables de déclencher de fausses détections lorsqu'elles sont combinées avec la chaleur, les réflexions et / ou le vent.

Une lumière rouge clignote devant la caméra

La caméra est en quel mode?

  • Mode PHOTO, TIME LAPSE ou VIDEO: La lumière rouge devant la caméra va clignoter de 30 à 60 secondes pour vous donner la chance de quitter l'endroit sans être pris en photo ou sur une vidéo.
  • Mode TEST: Lorsque la caméra détecte un mouvement, la lumière de test clignote pour indiquer que la caméra aurait normalement enregistré une photo/vidéo.

Ne détecte pas assez loin

Est-ce que la lentille Fresnel (la lentille noire au bas de la caméra) est égratignée ou brisée?

  • Envoyez-nous une photo de la pièce brisée à service@spypoint.com avec votre nom, adresse et numéro de téléphone afin de vous aider.

Quelle est la sensibilité choisie dans la configuration (faible/moyenne/élevée)?

  • Sélectionnez « haute » pour la sensibilité dans la configuration pour une détection optimale.

Photo/Vidéo

Qualité des photos / vidéos

Est-ce que les photos/vidéos semblent sombres la nuit?

  • Pour obtenir de plus belles photos de nuit, essayez de régler le «Mode nuit» à «BOOST» pour augmenter la force des infrarouges.
  • Assurez-vous que le sujet se trouve dans la portée du flash car le sujet peut apparaître trop sombre à plus grande distance. Assurez-vous qu’il y a des éléments pour réfléter la lumière des DELs infrarouge en arrière-plan.

Est-ce que les photos/vidéos sont floues?

  • Essayez de régler le «Mode nuit» à «REDUCTION FLOU» pour réduire le flou du mouvement.
  • Les conditions d’éclairage faible et un sujet en mouvement rapide, peuvent produire des traînées derière le sujet sur les photos ou vidéos.

Pas de photos/vidéos enregistrées sur la carte SD

Est-ce que votre carte SD a déjà été utilisé dans une autre caméra de chasse ou numérique et maintenant, elle indique toujours aucune photo.

  • Formatez votre carte SD avec un ordinateur pour recommencer à neuf.

Avez-vous modifier les heures de fonctionnement (Heure de début & d'arrêt)

  • Vérifiez vos heures de fonctionnement. Choisissez de 00:00 à 00:00 pour détecter 24h/jour.

Les photos sont effacées par la caméra

Est-ce que votre caméra est en mode CONTINU?

  • Cette caméra est équipée de l’enregistrement continu de fichiers. Lorsque la carte mémoire est pleine, la caméra continue à enregistrer des photos ou des vidéos en effaçant les premiers fichiers enregistrés.

Configuration

Configuration recommandée

Utilisé en sentiers

  • Cette situation présente habituellement un niveau d'activité bas, des sujets rapides et peu de photos sont attendues. Nous recommandons "Délais" Instant / "Multi-Photo" 1.

Utilisé sur un site d'appâtage

  • Cette situation présente habituellement des sujets lents et beaucoup de photos sont attendues. Nous recommandons "Délais" 5 minutes / "Multi-Photo" 2-3. Cette configuration permets de modérer le nombre de photos prises.

Écran

Problèmes d’affichage

Je vois "UI DATA ERROR" d'affiché à l'écran de ma caméra.

  • Faites la mise à jour en suivant la procédure d'installation pour réinitialiser votre caméra. Si ça ne fonctionne toujours pas, essayez avec une autre carte SD pour faire la mise à jour.

L'image sur mon écran ne s'affiche pas correctement.

  • Si vous avez un problème d’affichage, faites la mise à jour en suivant la procédure d'installation pour réinitialiser votre caméra notre site web www.spypoint.com dans la section Support.

Pièces

Pièce brisée ou perdue (exemple : boitier, support, courroie, etc)

Est-ce que vous nous avez contacté?

  • Envoyez-nous une photo de la pièce brisée ou quelle pièce a été perdu à service@spypoint.com avec votre nom, adresse et numéro de téléphone afin que nous puissions vous aider.

Mise à jour logiciel

Vous n'avez pas trouvé de solutions à votre problème ?

Contactez notre équipe de service technique, ils se feront un plaisir de répondre à vos questions !

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